Head of Hospitality & Customer Experience
Liderá la experiencia integral para huéspedes y clientes, gestionando equipos y mejorando estándares de hospitalidad. Perfil estratégico, orientación a servicio y desarrollo profesional.
La posición Head of Hospitality & Customer Experience está orientada a personas con perfil senior y fuerte liderazgo. Ofrece jornada full time bajo modalidad presencial, asegurando estabilidad gracias al contrato indefinido. La búsqueda se enfoca en quienes puedan transformar la calidad del servicio en una ventaja estratégica para toda la empresa.
Entre las condiciones destacadas, se valoran experiencias previas manejando equipos numerosos en hotelería de alta gama o servicios premium. También es crucial la habilidad para planificar, organizar y liderar con visión estratégica. Un ambiente orientado al desarrollo y crecimiento profesional, a la par de un excelente clima laboral, hacen que esta oportunidad valga la pena considerarla seriamente.
Responsabilidades y rutina del puesto
El día a día implica liderar operaciones de hospitalidad asegurando excelencia y mejora continua. Es clave alinear al equipo a altos estándares y cultura de servicio.
Se espera la detección y conversión de oportunidades de mejora, garantizando imagen, orden y estética en cada experiencia del cliente.
Una parte esencial será desarrollar y capacitar colaboradores, brindando feedback y seguimiento constante. La medición de resultados y propuestas de mejora serán constantes.
Anticipar y resolver conflictos profesionalmente es una habilidad indispensable, así como mantener un ambiente de hospitalidad auténtico en todas las áreas.
La posición permite impactar directamente en la satisfacción de los clientes y consolidar una imagen institucional fuerte.
Fortalezas de la oportunidad
Una de las mayores ventajas es la posibilidad de liderar un equipo motivado en entorno profesional de alta calidad, con acceso a capacitación y evolución laboral.
El enfoque estratégico suma un valor diferencial, permitiéndole a quien ocupe el puesto dejar huella y vincularse con la visión a largo plazo de la empresa.
Aspectos a considerar
El desafío puede resultar exigente debido a la expectativa elevada sobre la calidad de atención, orden y mejora continua.
El volumen de responsabilidades demanda una mentalidad resolutiva y gran capacidad de coordinación para mantener la excelencia diaria.
Veredicto final
Si te motiva el liderazgo en servicios premium y buscás dejar tu marca en una cultura de hospitalidad, este rol resulta ideal para potenciar tu carrera.
