Customer Service Bilingüe
Brinda soporte a usuarios en inglés y español, accede a salario competitivo, bonificaciones y un entorno híbrido con opción de trabajo desde casa por cumplimiento. ¡Impulsa tu crecimiento profesional!
¿De qué trata la oferta?
Esta vacante de Customer Service Bilingüe ofrece un contrato a término indefinido con modalidad híbrida. El salario es competitivo y existen bonos adicionales por cumplimiento, otorgando estabilidad e incentivos.
Trabajarás con una de las marcas más reconocidas y un equipo internacional. El horario, aunque flexible, exige disponibilidad amplia para cubrir turnos rotativos y asegurar una atención bilingüe eficiente.
Se incluye una semana presencial de capacitación. Después, pasarás a combinar home office y trabajo en oficina, y, si cumples las metas, podrías trabajar totalmente remoto.
El ambiente es colaborativo, orientado al crecimiento profesional, y cuenta con transporte nocturno cubierto. Los beneficios incluyen 2 días libres por semana y hasta 150 USD extra en nómina.
La empresa espera un nivel de inglés B2+, así como experiencia y habilidades de comunicación excelentes. Se valoran la proactividad y el enfoque en resultados.
Responsabilidades principales
Como Customer Service Agent, gestionarás llamadas y chats en inglés y español, atendiendo distintas solicitudes de clientes con eficiencia y cortesía.
La atención debe ser ágil: responderás la interacción inicial de cada chat en menos de 40 segundos y los seguimientos en menos de 2 minutos.
Debes manejar hasta dos conversaciones simultáneas, resolviendo inquietudes sobre productos, compras y procesos relacionados con la marca.
Se requiere mantener registros claros, colaborar en equipo y cumplir métricas de calidad y productividad, incluidas llamadas diarias y chats resueltos.
La posibilidad de acceder a bonos económicos depende directamente del desempeño y cumplimiento de los KPIs definidos.
Ventajas de esta oportunidad
Uno de los grandes atractivos es la posibilidad de trabajar de forma remota, permitiendo balancear la vida personal y profesional. El plan de bonificaciones incrementa la motivación.
La empresa provee transporte nocturno a partir de las 9:00 p.m., garantizando la seguridad del equipo incluso en horarios fuera de lo convencional.
El ambiente laboral destaca por su colaboración y oportunidad de aprendizaje. El crecimiento dentro de la organización es una realidad y es bien valorado por el personal.
El contrato estable brinda tranquilidad. Además, se reconocen los logros individuales con incentivos y reconocimientos económicos en la nómina.
Otro punto fuerte es la política de 2 días libres semanales, permitiendo descanso y mejor calidad de vida para todos los colaboradores.
Aspectos a tener en cuenta
El trabajo exige disponibilidad de tiempo de lunes a domingo. Se espera flexibilidad para atender diferentes turnos dentro del amplio horario planteado.
La naturaleza híbrida del trabajo puede requerir adaptabilidad constante, especialmente durante el periodo de capacitación.
Al manejar volumen alto de interacciones, es fundamental mantener una actitud proactiva y enfocarse en el logro de objetivos bajo presión.
El rol demanda constante manejo de idiomas, por lo que el dominio del inglés es excluyente. Se requiere certificación de nivel B2+.
Algunos empleados han observado aspectos a mejorar; por ejemplo, revisiones en el pago de horas extras o mejoras en instalaciones específicas.
Pros del trabajo
El reconocimiento profesional es palpable y la empresa fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo personal.
Los beneficios extras, como gimnasio, descuentos para empleados y seguro de vida, cuentan como ventajas adicionales.
Contras del trabajo
Algunos opinan que la compensación para trabajos fuera de horario podría ser mejor. Otros mencionan temas logísticos como el acceso a parqueaderos.
La demanda de resultados bajo métricas puede representar presión para quienes prefieren ambientes menos orientados a KPIs.
Veredicto final
Esta oferta de Customer Service Bilingüe presenta condiciones ideales para quienes buscan estabilidad, crecimiento y equilibrio trabajo-vida sin sacrificar posibilidad de bonificación y bienestar.
No es para todos, pero si tienes el nivel de inglés, habilidad para trabajar bajo presión y quieres crecer en una empresa reconocida, es una excelente opción a considerar.
