Agente Contact Center
Atención profesional, resolución de consultas y manejo de bases de datos. Requiere bachillerato, experiencia en servicio al cliente y horario definido. Clima laboral positivo.
Si estás buscando un puesto con estabilidad y una jornada definida, la vacante de Agente Contact Center es una opción atractiva. El horario es de lunes a viernes de 7:30 am a 5:30 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm, a tiempo completo. Aunque no se revela el salario exacto, los beneficios laborales suelen ser competitivos y suelen incluir condiciones estables ofrecidas por empresas formales del sector.
Responsabilidades y funciones diarias
En este puesto, tu función principal será atender y realizar llamadas, gestionar consultas y resolver problemas de clientes tanto internos como externos.
También deberás manejar bases de datos, registrar información correctamente y asegurar la confidencialidad de los datos de los clientes en todo momento.
El uso de plataformas como CRM, correo electrónico, chat y otras herramientas digitales es esencial para un buen desempeño.
Dentro de las tareas diarias está la redirección de llamadas a los equipos correctos y la elaboración de reportes diarios de gestión y rendimiento.
Se espera que asistas a reuniones de equipo, sigas protocolos y participes activamente en actividades como Expomóvil.
Ventajas principales del puesto
Uno de los puntos fuertes es la estabilidad del horario y la oportunidad de integrarse a un equipo enfocado en la mejora continua.
El ambiente de trabajo se caracteriza por su profesionalismo y apoyo mutuo, ideal para quienes valoran el aprendizaje y el desarrollo en servicio al cliente.
Algunos puntos negativos a considerar
El trato con clientes puede generar situaciones estresantes o conflictivas, por lo que la tolerancia a la presión es importante para desempeñarse bien.
Dado que no se especifica un rango salarial en la oferta, es recomendable aclararlo en las etapas de entrevista.
Veredicto final
La posición de Agente Contact Center es ideal para quienes disfrutan ayudar a las personas, valoran la organización y desean avanzar en el área de atención al cliente.
Si cumples con los requisitos de formación y buscas estabilidad, es una opción que vale la pena considerar.
