Front Office / Guest Service Manager
Supervisa la atención al huésped, lidera al equipo, resuelve problemas rápidamente y asegura un ambiente organizado. Requiere habilidades informáticas, trabajo en equipo y actitud positiva.
Esta oportunidad como Front Office / Guest Service Manager te coloca al frente del equipo de recepción y de la satisfacción de los huéspedes. El formato full time requiere manejo experto de computadora, liderazgo, organización y excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. El entorno demanda energía, capacidad para trabajar bajo presión y atención a los detalles. Es una posición donde puedes demostrar tu experiencia y proyectar tu estilo profesional.
Responsabilidades diarias: lo que harás realmente
El día a día implica promover altos niveles de servicio y hospitalidad para cada huésped que cruza la puerta. Atenderás check-ins y check-outs, resolverás inquietudes, coordinarás asignaciones de habitaciones y asegurarás que cada interacción sea positiva.
Además, deberás gestionar la cobranza, emitir llaves, verificar salidas y actualizar el sistema, manteniendo el control y la seguridad en todo momento. La coordinación con los equipos de limpieza y mantenimiento es fundamental.
Parte importante del rol es registrar y procesar solicitudes, brindar información sobre atracciones y actividades locales, y asegurar la satisfacción de cada huésped antes, durante y después de su estancia.
También llevarás el control administrativo, documentación, reportes diarios y manejo de efectivo. Todo esto exige un comportamiento ejemplar y profesional en cada turno.
Se valora tu liderazgo, capacidad de motivar a otros y disposición para resolver desafíos rápidamente, siempre buscando la mejora continua del servicio.
Ventajas laborales que destacan
Ser parte del liderazgo te conecta con todos los miembros del equipo y te permite incidir directamente en la calidad del servicio. Aprendes de situaciones reales y tomas decisiones de impacto.
Este puesto destaca porque permite desarrollar habilidades organizacionales, de resolución de problemas e interpersonales, en un ámbito dinámico y con posibilidades de crecimiento profesional.
Aspectos a considerar antes de postular
La naturaleza de la posición exige largas horas de pie y enfrentar situaciones de alta presión. También es necesario estar disponible para cubrir necesidades urgentes y emergencias relacionadas con huéspedes.
No todos los días serán iguales; a veces habrá que adaptarse a circunstancias inesperadas y mantener siempre la imagen positiva y profesional del equipo.
Veredicto final
Si buscas un puesto desafiante, donde cada decisión y acción marquen la diferencia en la experiencia de los huéspedes, Guest Service Manager podría ser tu opción ideal. Es una excelente oportunidad para quienes ya tienen experiencia en hotelería, saben liderar y desean avanzar profesionalmente.
